Demande d'un nouveau code PIN/PUK eID (carte d'identité)

Catégories Carte d'identité et passeport
Coût Gratuit, Payant
Profils Citoyen
Mode de paiement En espèces, Terminal de paiement carte de débit
Démarche proposée par

Service affaires administratives et sociales, Département population

Prendre un rendez-vous

Description de la démarche

Demande d’obtention de nouveaux codes pour une d’identité électronique. Lors de la remise d'une carte d’identité électronique, deux codes sont fournis : un code PIN et un code PUK. Ils peuvent être remplacés en cas de perte ou de blocage de la carte.

Pré-requis pour bénéficier de la démarche

Commander de nouveaux codes

Récupération et activation de nouveaux codes

Les nouveaux codes arriveront dans votre commune +/- trois semaines après la demande.

L'Administration communale ne vous prévient pas de la réception des codes. La personne doit spontanément se rendre aux guichets pour l'activation du(des) nouveaux codes.

Détail des coûts

  • gratuité :
    • si la personne dispose toujours de son code PUK, la délivrance du nouveau code PIN est gratuit,
    • si la carte d'identité est bloquée mais que la personne dispose toujours de son code PUK, la délivrance du nouveau code PIN est gratuit.
  • dans les autres cas : 2 EUR.

Département population

Adresse :Rue Saint-Martin 52 7500 Tournai
Téléphone :+32 69 33 22 81

Horaires habituels

  • Lundi : 08:30 - 12:00 / 13:30 - 19:00
  • Mardi : 08:30 - 12:00 / 13:30 - 16:00
  • Mercredi : 08:30 - 12:00 / 13:30 - 16:00
  • Jeudi : 08:30 - 12:00 / 13:30 - 16:00
  • Vendredi : 08:30 - 12:00
  • Samedi : Fermé
  • Dimanche : Fermé

Fermetures ou ouvertures exceptionnelles

  • 15/08/22 : Fermé - Assomption
  • 12/09/22 : Fermé - Braderie
  • 26/09/22 : Fermé
  • 27/09/22 : Fermé - Fête de la Communauté française
  • 31/10/22 : Fermé
  • 01/11/22 : Fermé - Toussaint
  • 02/11/22 : Fermé - Jour des morts
  • 11/11/22 : Fermé - Armistice
  • 15/11/22 : Fermé - Fête du Roi
  • 23/12/22 : Fermé à partir de 16 h
  • 25/12/22 : Fermé - Noël
  • 26/12/22 : Fermé - Lendemain de Noël
  • 30/12/22 : Fermé à partir de 16 h