F.A.Q. Covid-19

Le call center est à votre disposition, par email, si vous souhaitez obtenir des informations ou précisions exclusivement sur le fonctionnement des services communaux. Adresse email : coronavirus@tournai.be

Pour toutes autres informations relatives à la Covid-19, nous vous invitons à consulter le site www.info-coronavirus.be  

Vous avez été impacté par la crise du Covid-19 ? Vous n’arrivez plus à faire face aux dépenses quotidiennes ou liées à des soins médicaux en raison de la crise sanitaire ?

En fonction des moyens issus du Gouvernement fédéral jusqu’au 31 décembre 2021, le CPAS de Tournai peut vous octroyer, à titre exceptionnel et temporaire, des aides matérielles, sociales, médicales, médicosociales ou psychologiques.

Qui peut bénéficier de cette intervention ?

Toutes les personnes qui subissent les répercussions de la crise de la Covid-19 peuvent en bénéficier. Cette aide n’est pas limitée aux seuls bénéficiaires du droit à l’intégration mais s’adresse à toute personne reconnue par le CPAS comme étant en état de besoin après une analyse individuelle.
Par exemple : les travailleurs qui ont perdu une partie de leur revenu ou qui doivent faire face à des dépenses supplémentaires, les travailleurs issus de l’économie collaborative, les travailleurs occupés à temps partiel, avec une attention particulière pour les familles monoparentales, les étudiants jobistes, certains indépendants, les personnes avec un handicap, etc.

Quelles aides peuvent vous être accordées ?

• Une aide au logement, y compris les charges mais à l’exclusion de la garantie locative.
• Une aide en matière de dépenses énergétiques, en ce compris des aides à l’accompagnement et la guidance sociale et budgétaire.
• Une aide psychosociale : prise en charge des coûts d’intervenants professionnels reconnus dans le traitement des violences conjugales, des problèmes d’anxiété et troubles psychiatriques.
• Une aide en matière de santé : prise en charge des frais médicaux (médicaments, factures d’hôpitaux, achats de masques, gel et gants).
• Une aide à l’accessibilité numérique, en vue de favoriser les démarches en ligne, les contacts sociaux et le soutien scolaire.
• Une aide financière : pour des factures impayées du fait d’une diminution des ressources ou via intervention dans les coûts de transports, achat de vêtements, achat de lunettes, …

Attention : ces différentes aides ne s’adressent pas aux personnes qui n’ont pas ou plus de titre de séjour leur permettant de résider de façon régulière sur le territoire belge.
Contactez le CPAS pour prendre rendez-vous pour un entretien via le call center Covid-19 au +32 69 88 44 45.

Un service d’aides aux urgences sociales est disponible via le numéro vert 1718 (numéro gratuit du Service public de Wallonie) et le portail : http://luttepauvrete.wallonie.be 
Au travers de ce dispositif, l’ensemble des personnes répondant au 1718 ont été formées à répondre à des questions relatives aux aides existantes en matière d’alimentation, de crédits, de logements, de situations professionnelles ou de chômage. Elles font également le relais entre une personne en difficulté et l’interlocuteur adéquat pour l’aider (aides psychologiques, aides aux assuétudes, détresses familiales, services de proximité…).

Dans l'ensemble des bâtiments communaux, le port du masque est la règle.

Au port du masque s'ajoute des mesures de distanciation physique et, quand cela est prévu, par la désinfection des mains aux bornes de gel hydroalcolique. 

Depuis le 1er octobre 2021, un arrêté de police a été pris par le Gouverneur de la Province de Hainaut fixant les modalités pour le port du masque selon les lieux et circonstances. Cet arrêté est valable jusqu'au 31 octobre 2021.

Le port d'un masque ou de toute autre alternative en tissu est obligatoire pour toute personne âgée de 12 ans accomplis :

• dans les locaux accessibles au public d'entreprises, d'administrations publiques ou d'associations ;
• dans les locaux accessibles au public des établissements relevant des secteurs culturel, festif, sportif, récréatif et évènementiel ;
• lors des réunions privées telles que définies à l'article 1er, 26°, de l'Arrêté ministériel du 28 octobre 2020 portant des mesures d'urgence pour limiter la propagation du coronavirus COVID-19, sauf si elles se tiennent dans un lieu occupé par un ménage;
• dans les magasins et centre commerciaux ;
• dans les rues commerçantes et tout lieu privé ou public à forte fréquentation, tels que déterminés par les autorités locales compétentes et délimités par un affichage précisant les horaires auxquels l'obligation s'applique ;
• dans les marchés, les fêtes foraines, les braderies, les marchés annuels, les brocantes, les marchés aux puces ;
• dans les bibliothèques, les ludothèques et les médiathèques ;
• dans les auditoires ;
• dans les salles de conférence ;
• dans les bâtiments de culte et les bâtiments destinés à l'exercice public de l'assistance morale non confessionnelle ;
• dans les établissements et les lieux des activités horeca, sauf pendant la consommation d'un repas, d'une boisson ou lorsque la personne est assise à table ou au bar;
• lors des déplacements dans les parties publiques et non-publiques des bâtiments de justice, ainsi que dans les salles d'audience lors de chaque déplacement et, dans les autres cas conformément aux directives du président de la chambre ;
• dans l'aéroport, la gare, sur le quai ou un point d'arrêt, dans le bus, le (pré)métro, le tram, le train ou tout autre moyen de transport organisé par une autorité publique ou les transports collectifs organisés ;
• dans les hôpitaux généraux, universitaires et psychiatriques, les centres de revalidation, les hôpitaux de revalidation et centres de rétablissement, les maisons de repos, les centres de soins de santé mentale, les centres de soins psychiatriques, les pratiques du personnel de soins ambulant y compris les soins à domicile, les soins et aide à domicile, les établissements de soins pour personnes handicapées ;
• lors des foires commerciales et des congrès;
• lors des manifestations.