Retrouvez dans cette F.A.Q. (Questions fréquemment posées) des informations utiles sur comment la ville de Tournai s'organise pour traverser la crise sanitaire de la Covid-19 et comment elle organise l'accès à ses services.

Cette F.A.Q. ne remplace par celle publiée par le service public fédéral santé publique, sécurité de chaîne alimentaire et environnement sur www.info-coronavirus.be/fr/faqs.

 

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Les horaires des bains douches publics seront élargis. Ils seront ouverts tous les matins de 10h à 12h du lundi au samedi ainsi que de 13h à 18h le mardi, vendredi et samedi.

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Le beffroi est fermé au public jusqu'au 13 décembre 2020 inclus.

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Bibliothèque (Stade Luc Varenne)

La bibliothèque est fermée à partir du 28 octobre et uniquement un service Take away est organisé.

Comment cela fonctionne ?

  • Les ouvrages disponibles sont consultables sur notre catalogue en ligne : http://bibliotheque.tournai.be 
  • Les réservations sont à effectuer uniquement par téléphone du mardi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h au 069/25.30.90 ou par email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  
  • Les livres réservés (5 maximum) seront à retirer à la bibliothèque de Tournai (stade Luc Varenne, 1er étage, 2 rue du Follet à Kain) à l’heure du rendez-vous fixé.
  • Les commandes seront déposées sur une table à l’entrée de la bibliothèque, de manière à respecter la distanciation sociale.

Fermeture pour travaux

La bibliothèque sera fermée du 2 au 11 novembre 2020 - aussi le Take away - pour travaux.

Bibliothèques dans les villages

Les filiales de la bibliothèque de Tournai sont fermées à partir du mardi 27 octobre 2020 et ce pour une période indéterminée. Cela concerne les bibliothèques de Froidmont, Gaurain, Havinnes, Kain, Mourcourt, Templeuve, Thimougies et Vezon.

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Le call center est à votre disposition, par email, si vous souhaitez obtenir des informations ou précisions exclusivement sur le fonctionnement des services communaux. Adresse email de contact : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Pour toutes autres informations relatives à la Covid-19, nous vous invitons à consulter le site www.info-coronavirus.be  

 

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Les frontières entre la Belgique et la France restent ouvertes mais le confinement décidé par le gouvernement français, qui s'applique du 30 octobre 2020 au 1er décembre 2020 minimum, impose de nouvelles règles et l'usage d'attestations pour les déplacements.

Ressources :

Informations générales sur le site gouvernement.fr
Attestations à télécharger sur le site gouvernement.fr
Attestions à remplir en ligne sur le site gouvernement.fr
Informations sur le site de l'Eurométropole Lille-Kortrijk-Tournai

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Les guichets du service des Affaires administratives et sociales, à Tournai et dans les districts, ne sont accessibles que pour les demandes urgentes et uniquement sur rendez-vous à prendre en ligne.

Les demandes de changements d’adresse et de documents administratifs (compositions de ménage, extraits de casier judiciaire, …) peuvent se faire via notre plateforme des démarches en ligne. Les documents munis d’une signature électronique vous seront transmis par email.

 

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Les infrastructures sportives sont fermées jusqu'au 13 décembre 2020 inclus.

Les activités sportives (entrainements, compétitions, stages) indoor et outdoor pour les moins de 13 ans (né en 2008 ou après) peuvent être autorisées par les autorités locales. Plus d’infos, envoyez un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Toutes les infrastructures sportives indoor, publiques et privées, de nature compétitive ou de loisir, ne sont pas accessibles pour les personnes de plus de 12 ans.

Les activités sportives outdoor pour les 12 ans et plus (né avant 2008) sont autorisées uniquement dans le cadre d’une pratique sportive libre individuelle.

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Les musées communaux sont fermés au public jusqu'au 13 décembre 2020 inclus.

Conformément à l'arrêté ministériel du 28 octobre 2020, ils restent accessibles uniquement pour l’accueil des groupes d’enfants jusqu’à l’âge de 12 ans accomplis, dans le cadre des activités scolaires et extrascolaires de l’enseignement obligatoire et pour l’accueil des stages et activités organisés pour les enfants jusqu’à l’âge de 12 ans accomplis.

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Un service d’aides aux urgences sociales est disponible via le numéro vert 1718 (numéro gratuit du Service public de Wallonie) et le portail : http://luttepauvrete.wallonie.be 
Au travers de ce dispositif, l’ensemble des personnes répondant au 1718 ont été formées à répondre à des questions relatives aux aides existantes en matière d’alimentation, de crédits, de logements, de situations professionnelles ou de chômage. Elles font également le relais entre une personne en difficulté et l’interlocuteur adéquat pour l’aider (aides psychologiques, aides aux assuétudes, détresses familiales, services de proximité…).

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L'Office du tourisme est fermé au public jusqu'au 13 décembre 2020 inclus.

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Les piscines communales de Kain et de l'Orient (Aqua Tournai) sont fermées jusqu'au 13 décembre 2020 inclus.

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Dans l'ensemble des bâtiments communaux, le port du masque est la règle.

Au port du masque s'ajoute des mesures de distanciation physique et, quand cela est prévu, par la désinfection des mains aux bornes de gel hydroalcolique. 

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Le port du masque ou de toute autre alternative en tissu est obligatoire, 24 heures sur 24, pour toute personne, à partir de l’âge de 12 ans, qui circule dans les espaces publics accessibles aux piétons situés dans l’intra-muros de la Ville de Tournai.

Par intra-muros, il faut comprendre le périmètre qui se trouve à l’intérieur des boulevards qui ceinturent la ville.

Par espace public accessible aux piétons, il y a lieu d’entendre tout espace de la voirie publique dédié principalement à la circulation des piétons tels que trottoirs, centre piétonnier, places publiques, jardins et parcs publics.

Lorsque le port d’un masque ou de toute autre alternative en tissu n’est pas possible pour des raisons médicales, un écran facial peut être utilisé.

Les personnes qui sont dans l’impossibilité de porter un masque, une alternative en tissu ou un écran facial en raison d’une situation de handicap doit disposer d’un certificat médical.

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En raison de la fermetures de l'Horeca et certains magasins, nous ouvrons les toilettes publiques situées sur le parking de l’Esplanade de l’Europe (près de la Maison de la culture). Elles seront ouvertes 7 jours sur 7 de 8h30 à 16h30 à partir du 9 novembre 2020. Un agent communal sera présent pour la surveillance et le nettoyage.