La Ville de Tournai apporte une attention particulière aux personnes à mobilité réduite. Elle est d'ailleurs détentrice du label Handicity. A l'Hôtel de Ville, un ascenseur permet aux PMR de se rendre à la Crypte, mais aussi dans au 1er étage. Les services administratifs sont également accessibles. Des places de stationnement pour personnes handicapées existent à proximité de l'entrée de l'Hôtel de Ville.
Une Commission consultative de la Personne handicapée existe. Elle permet aux autorités communales de demeurer en contact avec la réalité de terrain et donc de prendre des décisions adéquates. Elle inclut également la réflexion et les actions à développer avec les institutions pour les personnes atteintes d'un handicap mental. Elle fournit l'aide administrative aux personnes handicapées et organise diverses activités.
Commission consultative de la personne handicapée : 069/44.68.90.